Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang ak5304 untuk Malaysia

Semua aktiviti akaun di ak5304 tertakluk kepada terma perundangan yang jelas, direka khusus untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi PenuhPerlindungan AkaunHak Pengguna MalaysiaPematuhan Wilayah
ak5304 Rangka Kerja Undang-Undang ak5304 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Bantuan Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perundangan, permintaan penghapusan data atau sebarang kebimbangan tentang akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan perundangan atau permintaan data anda melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 2 hari bekerja untuk semua urusan berkaitan privasi dan hak akaun.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Untuk soalan segera berkaitan terma akaun atau polisi penggunaan, ejen kami akan pandukan anda dengan cepat dan tepat.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk dokumen terma penuh, polisi kuki dan arahan cara mengemukakan permintaan rasmi berkaitan data peribadi anda di wilayah yang disokong.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara ak5304 Melindungi Hak dan Data Anda

Kami mengutamakan keselamatan akaun dan ketelusan data di setiap peringkat platform. Dari enkripsi deposit melalui Touch 'n Go hingga pengesahan pengeluaran, setiap lapisan direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan hak…

Enkripsi Data SSL

Semua data yang dihantar melalui platform ak5304 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit, memastikan maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis penggunaan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akses akaun.

Pengekalan Data Terkawal

Data akaun anda disimpan hanya selagi perlu untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh pengekalan tamat, maklumat dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui FPX atau GrabPay disahkan oleh pasukan kami dalam tempoh yang ditetapkan bagi memastikan wang anda sampai dengan selamat ke akaun bank yang berdaftar.

Kawalan Akses Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami memaklumkan anda melalui e-mel setiap kali log masuk baharu dikesan dari peranti yang tidak dikenali.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan proses dalam tempoh 5 hari bekerja.

Soalan Kerap Tentang Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak undang-undang anda sebagai pengguna ak5304 di Malaysia. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan undang-undang kami terus melalui saluran sokongan.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan sediakan laporan data dalam tempoh 5 hari bekerja, mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia.

Ya, anda boleh meminta penghapusan akaun pada bila-bila masa. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 7 hari bekerja. Namun, sesetengah data mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dipadam sepenuhnya.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk tujuan transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Sebarang pertikaian akan diselesaikan terlebih dahulu melalui proses dalaman kami. Anda boleh mengemukakan aduan secara bertulis melalui e-mel. Jika tiada penyelesaian dicapai, perkara boleh dirujuk kepada badan penyelesaian yang bersesuaian di wilayah yang disokong.

Frasa ini merujuk kepada kawasan di Malaysia di mana perkhidmatan kami boleh diakses di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang setempat yang terpakai kepada anda.

Tidak. Kami akan sentiasa memaklumkan anda melalui e-mel akaun berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan material kepada terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda.

Semua wang yang tinggal dalam akaun anda akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal seperti GrabPay atau Boost dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja selepas permintaan penutupan akaun diproses dan disahkan oleh pasukan kami.